Published in: Pricing

Gérer les écarts de prix entre votre site et Google Shopping

L’utilisation de Google Merchant Center pour la vente de produits offre de nombreuses opportunités commerciales. Cependant, lorsque vous utilisez un outil d’optimisation des prix, il peut arriver que vous receviez des alertes de la part de Google vous informant d’un prix inexact.

Nous avons pris le temps d’analyser la situation et d’identifier quelques bonnes pratiques à suivre pour répondre à cette problématique.

Tolérance et acceptation de Google

Il est important de souligner que Google accepte les changements de prix effectués à la fréquence et avec la variance souhaitée par les marchands. En effet, les changements de prix sont une réponse business à une optimisation de la performance que Google comprend et accepte.

Protection de l’expérience client

Google cherche à protéger l’expérience client et, de ce fait, n’accepte pas les écarts de prix entre Google Shopping et votre site. C’est la raison pour laquelle Google peut réprimander la “mauvaise expérience client” et la pénaliser par des sanctions.

Pas de conséquence à date

Plusieurs clients nous ont partagé cette même alerte, sans conséquence à ce jour. En effet, Google a mis en place un mécanisme d’alertes multiples avant la mise en place de sanctions. Parmi ces clients, beaucoup ont Google comme canal d’acquisition principal et certains optimisent leur prix plusieurs fois par jour. Ceci étant dit, la menace d’une coupure d’un canal d’acquisition d’une telle ampleur effraie à juste titre et doit donc être adressée avec précaution.

Afin de pallier ce problème, le challenge est de réduire au maximum le temps entre le changement de prix souhaité et le changement de prix considéré par Google Shopping. Ce temps peut être lié à deux facteurs :

Existence d’un cache chez Google

Contactez Google pour obtenir des informations sur la fréquence de mise à jour de leur cache. Cela vous permettra de planifier les changements de prix de manière à minimiser les écarts de prix.

Envoi rapide des mises à jour de prix à Google

L’envoi de la mise à jour des prix auprès de Google doit être faite le plus rapidement possible pour éviter que vos prix soient à jour sur votre site mais pas sur votre Google Shopping. Afin d’éviter qu’il y ait un différentiel de prix entre les deux plateformes, vous pouvez par exemple obtenir les recommandations de prix de la part de PricingHUB le plus tôt possible, durant la nuit ou même la veille du jour d’application par exemple, afin de les envoyer immédiatement à Google puis mettre à jour dans la foulée sur votre site (ou non, selon l’existence du cache) pour réduire les chances d’avoir des écarts de prix.

En adoptant ces bonnes pratiques, vous vous engagez dans une démarche proactive pour résoudre cette problématique et réduisez les probabilités de vous retrouver dans l’impasse avec Google. 

Vous souhaitez mettre en place une solution d’optimisation des prix ? Discutez- en avec un de nos experts lors d’une démo !