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Photo de l'équipe Customer Success avec de gauche à droite : Daniel, Alexandre, Louis, Joanna

Satisfaction et fidélisation : découvrez l’équipe qui prend soin de vous au quotidien

À la découverte de notre équipe Customer Success !

Chez PricingHUB, notre équipe Customer Success joue un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients vers le succès. Leur mission principale ? Assurer que chaque client tire pleinement parti de notre solution de pricing et obtienne des résultats tangibles. Pour ce faire, nos CSM travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins uniques, définir des objectifs clairs et mettre en place des stratégies personnalisées.

 

Le mot d’Olivier

 

Photo d'Olivier, responsable de l"équipe CSM“Je ne me lasserai jamais de la diversité des clients et des profils avec lesquelles nous échangeons au quotidien. L’écart entre les défis d’une grande entreprise internationale avec des centaines de magasins et ceux d’acteurs e-commerce de taille moyenne est tel que l’on a l’impression d’avoir plusieurs emplois en une journée ! Cependant, ils partagent tous le même objectif : offrir à leurs clients la meilleure expérience possible, tout en assurant la pérennité économique de leurs entreprises. Et nous nous devons de les aider.”

Olivier – Head of CSM

Le processus commence dès le premier contact avec PricingHUB, où nos CSM prennent le temps d’écouter attentivement les défis commerciaux de chaque client. Ensuite, grâce à une analyse approfondie des données et à une expertise pointue dans le domaine du pricing, ils proposent des recommandations stratégiques sur mesure pour optimiser les prix, et atteindre vos objectifs.

 

Le mot d’Alexandre

 

Photo d'Alexandre, membre de l"équipe CSM“L’aspect le plus enrichissant dans mon rôle et de se mettre au niveau, pour relever les défis présentés par nos clients. En effet, étant donné l’importance d’une stratégie tarifaire bien définie, nous n’avons pas le droit à l’erreur. La diversité et la complexité de ces défis constituent une source quotidienne de stimulation”

Alexandre – CSM

 

L’équipe Customer Success chez PricingHUB est organisée de manière à offrir un soutien continu et personnalisé à nos clients. Chaque client est assigné à un CSM dédié qui agit comme leur point de contact principal tout au long de leur parcours avec nous. Cette approche garantit une communication fluide, une compréhension approfondie des besoins du client et une réactivité maximale à toute demande.

 

Le mot de Daniel

 

Photo de Daniel, membre de l"équipe CSM““Un bon CSM doit savoir résoudre les problèmes de ses clients pour les accompagner dans la construction et l’exécution de leurs stratégies de pricing. On doit à la fois disposer des connaissances techniques pour mettre en œuvre efficacement ces stratégies via notre outil, et également des compétences en communication pour transmettre les résultats aux parties prenantes. C’est tellement enrichissant”

Daniel – CSM

En choisissant PricingHUB, vous bénéficiez non seulement de notre technologie de pointe, mais également du soutien inestimable de notre équipe Customer Success. Ensemble, nous vous aidons à déverrouiller de nouvelles opportunités et à surpasser vos objectifs commerciaux.

 

Le mot de Joanna

 

Photo de Joanna, membre de l'équipe CSM“La connexion humaine et la compréhension des différents besoins des clients contribuent à rendre le succès client plus réussi, ce qui me pousse à avancer chaque jour.”

Joanna –  CSM

 

 

Nous croyons fermement que le succès de nos clients est notre propre succès. Avec notre équipe Customer Success à vos côtés, vous pouvez être assuré que vous disposez du soutien, de l’expertise et de l’engagement nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel.

 

Le mot de Louis

 

Photo de Louis, membre de la CSM team“Ce qui me tient le plus à cœur dans mon travail est de me mettre à la place de nos clients pour comprendre leurs besoins en terme d’explications sur l’outil, qui leur permettra de tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités”

Louis –  CSM

 

Rejoignez-nous dès aujourd’hui et laissez-nous vous aider à atteindre de nouveaux sommets de performance commerciale.

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