Published in: Pricing

Comment assurer la cohérence des prix en 2025 grâce à la tarification dynamique ?

📌 TL;DR

En 2025, les retailers devront trouver un équilibre entre les stratégies de prix dynamiques et la cohérence des canaux de vente. Jérôme Laurent, PDG de PricingHUB, souligne que si l’égalité des prix entre les canaux est irréaliste, il est crucial d’assurer la cohérence des prix au sein de chaque canal. En tirant parti de l’intelligence artificielle et de la prise de décision fondée sur les données, les retailers peuvent adapter la tarification en fonction du comportement des consommateurs, de l’emplacement et de la concurrence, ce qui renforce la confiance et réduit la frustration des clients.

Cet article de blog s’inspire des idées partagées dans le white paper de la NRF sur les tendances qui domineront l’édition 2025 du NRF Retail’s Big Show Europe. L’événement NRF Europe rassemble les leaders mondiaux du commerce de détail, et PricingHUB est fier de participer à cette vitrine passionnante de l’innovation et des tendances dans l’espace retail !

Vous pouvez télécharger le white paper ici (version en Anglais)

Dans le paysage en constante évolution du retail, la tarification dynamique s’est imposée comme un outil puissant, permettant aux retailers d’ajuster leurs prix en fonction des conditions du marché, de la demande et de la concurrence. Cependant, comme le monde du retail continue de s’interconnecter entre les différents canaux, il devient tout aussi essentiel de garantir la cohérence des prix entre les différents canaux.

Jérôme Laurent, notre PDG chez PricingHUB, a partagé des idées précieuses sur la façon dont les retailers peuvent relever ce défi en 2025, en soulignant l’importance de maintenir la cohérence des prix à travers les différents canaux de vente. Mais cela ne signifie pas la parité des prix, c’est-à-dire l’idée que les prix doivent être identiques sur toutes les plateformes. Selon Jérôme, une telle approche ne tient pas compte des nuances cruciales dans le comportement des consommateurs sur les différents canaux.

Garder des prix cohérents: les étapes à respecter

Jérôme propose de se concentrer sur plusieurs principes qui aident les retailers à gagner la confiance des consommateurs tout en optimisant leur stratégie de prix :

1. Une approche centrée sur le consommateur : Les prix doivent rester cohérents au sein de chaque canal afin d’éviter toute confusion, mais ils doivent également s’adapter aux comportements uniques des clients au sein de chaque canal. Par exemple, les utilisateurs de téléphones portables peuvent s’attendre à des prix ou à des promotions différents de ceux des clients qui font leurs achats en magasin.
2. Perspectives basées sur l’IA : L’intelligence artificielle joue un rôle central dans l’ajustement dynamique des prix. En tirant parti de l’apprentissage automatique et de l’analyse des données, les retailers peuvent prédire la sensibilité des consommateurs aux prix, ajuster les prix en fonction de l’emplacement et prendre en compte les prix des concurrents sans sacrifier la confiance.
3. Prise de décision fondée sur les données : Les retailers devraient adopter un système de tarification unifié qui utilise des données en temps réel pour prendre des décisions. Ce système permet aux retailers de mettre à jour les prix de manière transparente sur tous les canaux, tout en conciliant transparence et rentabilité.
4. Une communication claire : Des différences de prix peuvent apparaître entre les canaux en raison de facteurs tels que les frais de livraison ou les remises promotionnelles. Pour éviter la frustration des clients, les retailers doivent mettre l’accent sur une communication claire, que ce soit par le biais de la formation des employés ou de messages en magasin, afin d’expliquer pourquoi les prix peuvent varier.

Quel rôle pour l’IA et  le Machine Learning ?

L’IA n’est plus seulement un outil d’amélioration de l’expérience client, elle révolutionne les stratégies de pricing. Selon l’étude avec Diamart 2025 de PricingHUB, l’IA aide les retailers à comprendre l’élasticité des prix par canal. Grâce à des techniques telles que l’apprentissage par renforcement, les retailers peuvent ajuster les prix de manière dynamique et optimiser les points de prix sur la base de données en temps réel.

L’apprentissage automatique permet une analyse approfondie des comportements d’achat sur les différents canaux, ce qui permet aux retailers d’affiner leurs stratégies de prix en permanence. Cette capacité d’adaptation peut changer la donne, d’autant plus que 85 % des retailers attendent des avantages significatifs de la modélisation de l’élasticité pilotée par l’IA.

Équilibrer transparence et rentabilité: l’enjeu principal

Il est essentiel d’équilibrer la transparence et la rentabilité dans la tarification dynamique. Si l’IA peut optimiser les prix, il est important que les clients n’aient pas l’impression d’être « manipulés ». Les retailers doivent fournir des explications cohérentes sur les ajustements de prix, en veillant à ce que les clients comprennent pourquoi les prix fluctuent, en particulier pendant les soldes ou les événements promotionnels.

Conclusion : Naviguer dans l’avenir de la tarification dynamique

Le secteur du retail en 2025 sera marqué par une intégration transparente de l’IA et de la tarification dynamique, mais pour que cela soit efficace, il est essentiel que les retailers maintiennent la cohérence des canaux de distribution. Les réflexions de Jérôme Laurent fournissent une feuille de route pour aligner les stratégies de tarification sur les attentes des clients tout en tirant parti de la technologie de pointe pour optimiser la rentabilité.

Alors que les retailers naviguent dans cette nouvelle ère de flexibilité des prix, le véritable défi consistera à s’assurer que l’IA et les stratégies de tarification dynamique fonctionnent en harmonie avec la confiance et les attentes des consommateurs. En adoptant la bonne approche, les retailers peuvent stimuler la croissance, maintenir la fidélité et rester compétitifs dans un environnement de vente au détail qui évolue rapidement.